CONDICIONES GENERALES

 

Aviso legal y condiciones generales de venta

Para dar cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de información general del sitio Web:

Titular del sitio Web https://www.Proteinasinlactosa.com

Referent Management S.L. (Proteinasinlactosa.com)

C.I.F: B87747663

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 35709, folio 200, hoja 641732)

Domicilio: Paseo de la Castellana , nº 179, Madrid, España,

E-mail: info@proteinasinlactosa.com

 

Usuarios

El acceso y/o uso de este sitio Web atribuye la condición de usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso que se describen en este apartado.

 

Utilización del Sitio Web

El sitio Web es ofrecido con fines informativos de carácter general sobre las actividades desarrolladas por Proteinasinlactosa.com  y los servicios prestados por la misma. A través de la tienda on-line, podrá comprar desde su ordenador/ dispositivo los artículos ofertados en nuestra Web.

 

Vínculos a Terceros

En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por las Condiciones Generales/ Aviso Legal del nuevo sitio.

Proteinasinlactosa.com no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.

 

Exclusión de garantías y responsabilidad:

Proteinasinlactosa.com no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo y no limitativo: Falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Asimismo, aunque se intenta mantener la información actualizada, Proteinasinlactosa.com no puede garantizar la exactitud de la información que ofrece en este sitio Web, que puede estar incompleta o contener errores.

 

Derechos de Autor (Propiedad intelectual e industrial)

Todos los textos e imágenes contenidos en el sitio Web de Proteinasinlactosa.com poseen derechos de autor y no pueden ser reproducidos sin autorización por escrito de sus propietarios legales.

 

Privacidad

La información que los usuarios proporcionen a Proteinasinlactosa.com a través de los formularios de este sitio Web, se utiliza para contestar a sus consultas, tramitar su registro como usuario, en el caso de compra on-line gestionar su pedido y para el envío de información por cualquier medio, incluidos medios electrónicos. Para más información acerca del tratamiento de datos en esta Web, consulte nuestra Política de Privacidad 

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por Referent Management a través de su página Web https://www.proteinasinlactosa.com/ Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos.

El Cliente, por el hecho de la contratación/ realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.

Proceso de compra

Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado.

También puede realizar sus compras sin registrarse. Seleccione sus productos y añádalos al carro de compra, pulse el botón tramitar pedido para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla. Una vez verificada la realización del pago, proteinasinlactosa.com procederá a gestionar el envío de su pedido.

Precios

Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.

Para envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, deberán abonar el IGIC o impuesto, y los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

 

ENVÍO

 

EN PENÍNSULA Y BALEARES (*)

El cliente podrá seleccionar DHL

https://www.dhlparcel.es/

Servicio sera entre 24-48h ,para pedidos todos los pedidos. Excepcionalmente, y dependiendo de la población destino, algunos pedidos no se podrán entregar por su ubicación en plazo acordado.

FUERA DE PENÍNSULA (**)

Para envios fuera de peninsula debera contactar en el siguiente formulario https://proteinasinlactosa.com/ayuda/

 

Formas de pago

En Proteinasinlactosa.com podrá pagar su compra de una de las siguientes maneras.

  1. Tarjeta de crédito
  2. Transferencia bancaria

Nota: Proteinasinlactosa.com no tiene acceso a los datos de las tarjetas estos datos se almacenan en los servidores Redsys (Banco BBVA) , La plataforma Proteinasinlactosa.com direciona los pagos a través del Redsys (Banco BBVA)  ya que le pago se efectúa directamente a los server de estos proveedores. Se informará a la plataforma  Proteinasinlactosa.com solo sobre el resultado del pago, NUNCA de los números, de los códigos y de la contraseña.

 

Plazos de entrega

El tiempo de entrega para destinos península es de 12/24 horas posteriores a la finalización completa de su pedido.

Para Islas Baleares, el tiempo de entrega de la mercancía es de 3/4 días laborables siguientes al envío de su pedido.

El tiempo de confirmación de un pago puede demorarse hasta 48 horas para compras efectuadas mediante transferencia bancaria.

Entenderemos estos plazos de entrega en días hábiles laborables, de lunes a viernes, y para pedidos realizados en ww.proteinasinlactosa.com antes de las 16 horas.

Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que Proteinasinlactosa.com se esfuerza en respetarlos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando en el siguiente formulario https://proteinasinlactosa.com/ayuda/ Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.

El cliente deberá informar a Proteinasinlactosa.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Desistimiento y devoluciones

Desistimiento

El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Proteinasinlactosa reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:

  • Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a Proteinasinlactosa mediante el siguiente formulario,

https://proteinasinlactosa.com/ayuda/

Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en nuestras oficinas en  Paseo de la Castellana , nº 179, Madrid, España,

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el  plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra.

Devoluciones

Producto defectuoso:

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a Proteinasinlactosa esta incidencia puede escribirnos a https://proteinasinlactosa.com/ayuda/ . Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.

El cliente deberá informar a Proteinasinlactosa.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Garantías de los productos

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario

Proteinasinlactosa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito a  https://proteinasinlactosa.com/ayuda/

Proteinasinlactosa proporcionará asistencia postventa al consumidor y usuario además de servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones

 

Modificación de las presentes condiciones

Proteinasinlactosa.com  podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.

 

Jurisdicción

El presente Contrato se regirá por la legislación española, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.